Informations de livraison

Livraison standard : 15 €. Livraison offerte pour toute commande d’au moins 59 €.

Cette page présente les conditions de livraison de vos luminaires et objets de décoration. Selon votre adresse, la zone desservie, les méthodes et les frais disponibles s’affichent au moment de la commande.

Zone de livraison

La zone de livraison activée couvre l’Europe. Les méthodes disponibles s’affichent lorsque vous saisissez votre adresse. Aucune méthode de livraison n’est actuellement activée pour les destinations situées en dehors de cette zone.

Préparation et délai estimé

Le délai total dépend de la préparation et du transport. Les estimations affichées sont généralement exprimées en jours ouvrés et peuvent varier selon les jours fériés, la disponibilité, la destination ou des incidents logistiques. Une estimation ne constitue pas une date garantie, sauf indication expresse.

Méthodes et frais

La livraison standard est proposée au tarif de 15 € dans la zone Europe. Elle est offerte pour un montant de commande d’au moins 59 €. Les méthodes et frais effectivement disponibles pour votre adresse sont affichés avant la confirmation de la commande.

Adresse et modifications

Vérifiez le nom, la rue, le numéro, le code postal, la ville, le pays, l’adresse e-mail et le téléphone avant de confirmer. En cas d’erreur, contactez-nous dans les meilleurs délais. Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, il peut ne plus être possible de modifier ou de rediriger la livraison.

Suivi

Lorsque la méthode de livraison prévoit un suivi, une référence ou un lien vous est communiqué. Un délai peut s’écouler entre la confirmation de l’expédition et la première mise à jour visible. Certaines méthodes ne proposent pas de suivi détaillé à toutes les étapes.

Livraisons partielles et incidents

Une commande peut être fractionnée lorsque les articles sont préparés depuis des sites différents. S’il manque des produits, si le colis est endommagé ou si les informations de suivi n’évoluent pas pendant une période inhabituelle, contactez [email protected] en indiquant le numéro de commande et, lorsque cela est utile, joignez des photographies.

Douanes et territoires spécifiques

Certains territoires peuvent faire l’objet d’un traitement fiscal ou douanier particulier. Vérifiez les conditions et les montants affichés pour votre destination avant de confirmer la commande.

Retours

Nous prenons en charge les frais d’expédition de tous les retours, y compris les cas de rétractation, les articles défectueux et les erreurs de livraison. La page « Rétractation et retours » précise l’adresse de retour, les délais et la procédure applicables. Ne renvoyez pas les articles à l’adresse figurant sur le colis sans confirmation préalable.