Conditions générales de vente

Nom de la boutique : Lumière Chez Soi
19 Rue des Tanneurs, 34030 MONTPELLIER, France
+33 4 67 52 38 74 · [email protected]

Les présentes conditions régissent les achats effectués par les consommateurs dans la boutique en ligne Lumierechezsoi, accessible à l’adresse lumierechezsoi.com. Les accords individuels et les règles impératives prévalent lorsqu’ils s’appliquent.

1. Titulaire et champ d’application

Le titulaire des présentes conditions générales de vente est la boutique « Lumière Chez Soi », qui exploite la boutique en ligne accessible à l’adresse lumierechezsoi.com.

Ses coordonnées sont les suivantes :

• Adresse : 19 Rue des Tanneurs, 34030 MONTPELLIER, France
• Téléphone : +33 4 67 52 38 74
• E-mail : [email protected]

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes de produits conclues par les consommateurs sur ce site, sans déroger aux règles impératives applicables.

Les informations d’identification du titulaire sont également regroupées dans la page Mentions légales.

2. Informations sur les produits

Les fiches décrivent les caractéristiques, variantes, prix et disponibilité à partir des informations fournies par les fabricants, fournisseurs ou catalogue. Les images peuvent présenter des différences de couleur selon l’écran. Les informations spécifiques affichées pour chaque article prévalent sur les descriptions générales.

3. Processus d’achat et contrat

La présentation des produits constitue une invitation à passer commande, sauf indication contraire explicite. Vous pouvez ajouter des articles au panier et corriger les quantités, variantes, adresse et autres données avant d’utiliser le bouton qui confirme un achat avec obligation de paiement.

En envoyant la commande, vous formulez une offre ferme pour les articles inclus. L’acceptation a lieu au moment indiqué dans la confirmation ou la communication ultérieure. Un message automatique qui se limite à accuser réception ne vaut pas acceptation s’il ne le déclare pas expressément.

4. Document contractuel et langue

Le récapitulatif de commande et les présentes conditions sont affichés avant l’achat et conservés pendant les durées légales et opérationnelles. Les informations de commande sont envoyées par courriel et peuvent être consultées dans le compte lorsqu’il existe. La langue contractuelle de cette boutique est le français.

5. Prix et paiement

Les prix affichés en euros au moment de l’envoi de la commande s’appliquent. Les frais de livraison et autres montants supplémentaires sont indiqués avant la confirmation. Les moyens de paiement disponibles et leurs éventuelles conditions sont affichés au cours du processus.

6. Livraison et disponibilité

La livraison est disponible en Europe. Pour les destinations et produits compatibles, les frais de livraison standard sont de 15 EUR et la livraison est offerte à partir de 59 EUR ; les montants affichés au moment de la commande prévalent. Les délais estimés dépendent du produit, de sa disponibilité et de l’adresse de livraison et sont indiqués dans la boutique ou au cours de l’achat. Les commandes destinées à des pays situés hors de cette zone ne sont pas livrées. Si un produit devient indisponible après la commande, vous en serez informé et la solution légale correspondante sera appliquée. Le client doit fournir une adresse complète et coopérer raisonnablement à la livraison.

7. Rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, les consommateurs disposent d’un délai de quatorze jours calendaires pour se rétracter. La page « Droit de rétractation et retours » explique l’exercice du droit, ses effets, les coûts directs et les exceptions. La page « Exercer votre droit de rétractation » propose un formulaire électronique facultatif pour nous adresser votre demande.

8. Garantie légale

Les droits légaux pour défaut de conformité s’appliquent. Si vous recevez un article incorrect, incomplet ou défectueux, contactez-nous et indiquez la référence de la commande. Aucune garantie commerciale ne limite les droits légaux.

9. Compte et sécurité

L’utilisateur doit garder ses identifiants confidentiels et signaler tout accès non autorisé. La boutique peut suspendre un compte pour des motifs justifiés de sécurité ou d’abus, sans empêcher l’accès aux droits liés aux commandes antérieures.

10. Responsabilité

Aucune responsabilité n’est exclue ni limitée lorsque la loi ne le permet pas. La boutique ne répond pas des interruptions ou retards échappant à son contrôle raisonnable, mais elle prend des mesures proportionnées et respecte les droits impératifs du consommateur.

11. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Les prestataires de paiement, de transport et autres services peuvent appliquer leurs propres politiques lorsqu’ils agissent en qualité de responsables de traitement indépendants.

12. Droit applicable et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, écrivez à [email protected].

Frais de retour

Nous prenons en charge les frais d’expédition de tous les retours, y compris la rétractation, les articles défectueux et les erreurs de livraison. Les délais de retour applicables et les droits légaux restent inchangés.